Standardy Monit24.pl działania stron internetowych
(SDS - Standard
Działania Stron Monit24.pl)
Analitycy Monit24.pl
podpierając się doświadczeniem w badaniu dostępności i szybkości
działania stron, a także innowacyjną metodą Monitoringu
Wertykalnego przygotowali tabelę standardów działania stron WWW
(portali i aplikacji SaaS). Założenia użyte podczas
przygotowywania standardów opierają się na wcześniejszych
wyliczeniach przeprowadzonych na potrzeby badania dostępności i
czasu odpowiedzi serwerów kilkudziesięciu stron korporacyjnych
biorących udział w konkursie Złota Strona Emitenta. W obydwu
ostatnich edycjach ZSE 2008 i ZSE 2009 System Monit24.pl uczestniczył
w charakterze arbitra przy badaniu czasu odpowiedzi badanych stron i
ich dostępności (service Level). Specjaliści z Monit24.pl jako
członkowie jury byli odpowiedzialni za opracowanie standardów oceny
w tych 2 kategoriach. Wszystkie te działownia doprowadziły do
przygotowania oficjalnej tabeli standardów Monit24.pl w zakresie
szybkości działania stron oraz niezawodności działania.
Skala
punktacji SDS
Badany
system webowy może uzyskać maksymalnie 20 punktów w kontekście 2
kryteriów oceny: dostępności serwisu oraz czasu realizacji
żądania:
Kryterium
oceny: czas realizacji żądania
Czas w jakim ładuje się strona internetowa ma duże
znaczenie dla jej użyteczności. Badania różnych instytucji podają
różne maksymalne czasy w jakich strona powinna się załadować,
aby użytkownik nie odczuwał dyskomfortu lub wręcz nie zrezygnował
z dalszego oczekiwania. Czasy te w/g różnych źródeł wahają się
od 3 do 10 sekund. Mierzenie końcowego rezultatu nie jest jednak
rzeczą trywialną. Na czas otwarcia strony u danego użytkownika
wpływa wiele czynników, począwszy od rozwiązania nazwy DNS
strony, poprzez realny czas realizacji żądania przez serwer do
szybkości łącza jakim dysponuje zarówno operator hostingowy jak i
użytkownik, czy też rodzaju przeglądarki i klasy komputera
użytkownika końcowego. W badaniu przeprowadzonym przez system
Monit24 na potrzeby II etapu konkursu ZSE skupiono się na tych
aspektach ładowania się strony, na które ma wpływ bezpośrednio
operator hostingowy a co za tym idzie również właściciel strony.
Przeprowadzone testy obejmowały czas jaki jest potrzebny na proces
realizacji żądania przez serwer WWW, rozpoczynając od zapytania
DNS, poprzez nawiązanie połączenia, czas reakcji serwera i czas
realizacji żądania. Cały ten proces jest główną składową
efektu końcowego, czyli szybkości ładowania się strony. Kryterium
to zaczyna być coraz bardziej doceniane i brane pod uwagę w świecie
usability, o czym może świadczyć wprowadzenie przez Google
takiego kryterium w swoich narzędziach webowych w ubiegłym roku.
Punktacja czasu realizacji żądania:
-
Szybkość odpowiedzi serwera [ms]
|
Punkty
|
od
|
do
|
0
|
100
|
10
|
100
|
150
|
9
|
150
|
200
|
8
|
200
|
250
|
7
|
250
|
350
|
6
|
350
|
500
|
5
|
500
|
750
|
4
|
750
|
1000
|
3
|
1000
|
2000
|
2
|
2000
|
3000
|
1
|
> 3000
|
0
|
Kryterium oceny: dostępność strony
Dostępność strony internetowej jest czynnikiem
krytycznym studium usability. Jest to podstawa na której opierają
się dalsze analizy użyteczności strony. Obecnym standardem
wyznaczanym przez profesjonalnych usługodawców hostingowych jest
poziom dostępności usługi rzędu 99,90% w skali roku. Taka
dostępność (Service Level) gwarantuje, że strona w najgorszym
wypadku będzie niedostępna przez ok. 7 godzin w skali roku, co
oznacza czas przestoju średnio ok. 35 minut w miesiącu. Wyższe SLA
(Service Level Agreement) podpisują z klientami providerzy hostingu
zarządzanego. Dla takich operatorów umowa gwarancji dostępności
SLA może osiągnąć nawet poziom 99,995% czy niekiedy 99,999% (tzw.
pięć dziewiątek) gwarantując dostępność z możliwymi
przestojami (planowanymi i nieplanowanymi) na poziomie odpowiednio:
26 i 5 minut w skali roku (130 i 25 sekund miesięcznie). Aby
zobrazować krytyczność problemu dostępności stron i innych usług
internetowych, można przytoczyć wyniki badań Creative Networks,
które wskazują że niedostępność stron internetowych kosztuje
średniej wielkości firmę w Europie nawet 132 tyś. Euro. Z drugiej
strony, analizy przeprowadzone przez Monit24.pl w ubiegłym roku
wykonane na próbie 578 serwisów średnich i dużych przedsiębiorstw
wykazują, że w skali miesiąca problemy z dostępnością ma aż
95% badanych firm, a awaria dłuższa niż 10 minut dotyka ok. 43%
firm.
Punktacja dostępności:
-
Poziom SL [%]
|
Punkty
|
Przestój w skali miesiąca w minutach
|
od
|
do
|
99.997
|
100
|
10
|
0 - 1
|
99.993
|
99.997
|
9
|
1 – 3
|
99.988
|
99.993
|
8
|
3 - 5
|
99.970
|
99.988
|
7
|
5 - 10
|
99.96
|
99.97
|
6
|
10 - 15
|
99.93
|
99.96
|
5
|
15 - 30
|
99.89
|
99.93
|
4
|
30 - 45
|
99.86
|
99.89
|
3
|
45 – 60
|
99.79
|
99.86
|
2
|
60 – 90
|
99.72
|
99.79
|
1
|
90 – 120
|
< 99.72
|
0
|
> 120
|
Certyfikacja SDS Monit24.pl
Monit24.pl oferuje certyfikację SDS Monit24.pl
kierowaną głównie do operatorów hostingowych, lecz równie ważną
dla ich klientów. Zarówno jedni i drudzy mają możliwość
otrzymania rzetelnych informacji dotyczących działania badanych
systemów i klasyfikacji w skali SDS. Największy rating, 20 punktów
uzyskują operatorzy którzy w kontekście Service Level oraz czasu
reakcji serwerów otrzymają maksymalną ilość punktów, przy czym
badanie musi być przeprowadzone na minimum 75% usług klientów
operatora przez termin minimum 3 miesięcy. Pierwsze prognozy
dotyczące certyfikacji dostępne są już w miesiąc po objęciu
badaniem systemów webowych.
Aby dowiedzieć się więcej w temacie uzyskania
certyfikacji SDS 2010 prosimy o kontakt:
sds2010@monit24.pl
lub bezpośrednio telefonicznie: +48 500 170 232.