Zdajemy sobie sprawę, że nasi klienci mogą korzystać już z wewnętrznych systemów monitorowania swoich zasobów informatycznych. Dlatego też proponujemy system który doskonale uzupełnia działanie posiadanych narzędzi rozwiązując problemy, które nie są możliwe do wykrycia przez lokalny monitoring:

• Badamy końcowy rezultat działania systemów IT - podczas gdy wewnętrzne systemy monitoringu skupiają się głównie na podstawowych, niskopoziomowych parametrach systemowych (obciążenie procesora, temperatura, zajętość dyskowadz, działanie procesu systemowego), nasz system sprawdza końcowy efekt współdziałania podsystemów odpowiedzialnych za treść i funkcje dostarczane użytkownikom końcowym. Innymi słowy, sprawdzamy czy użytkownik chcący skorzystać z serwisu może tego w pełni dokonać [End-User experience monitoring].
• Monitorujemy ciągle, niezależnie od infrastruktury klienta - nawet gdy rozległa awaria dotyka zarówno systemy informatyczne jak i wewnętrzne systemy monitoringu, nasz monitoring wciąż działa i pozwala natychmiast powiadomić o zdarzeniu osoby odpowiedzialne. Jeśli nie jest zastosowany zewnętrzny monitoring, informacja o rozległej awarii może dotrzeć do administratora dopiero po jakimś czasie (telefon od klienta, innego działu, itp). W tym momencie liczy się każda minuta. Im szybciej administrator zareaguje na zdarzenie tym wcześniej uda się przywrócić system do działania.
• Badamy z wielu miejsc w sieci - nasi klienci zyskują obiektywny pogląd na działanie własnych serwisów z różnych łączy od różnych dostawców. Naszym zasięgiem pokrywamy wszystkich głównych operatorów w Polsce oraz wszystkie główne styki z zagranicą jak również popularne węzły wymiany ruchu. Pełną listę łączy i stacji monitorujących można znaleźć poniżej lub w zakładcę "Lokalizacje" w panelu administracyjnym usługi.
• Dostarczamy rzetelne i obiektywne dane Service Level - tylko badając działanie z zewnątrz z wielu lokalizacji można mieć rzeczywisty pogląd na poziom dostępności badanej usługi. To dlatego klienci wybierają Monit24.pl jako narzędzie do weryfikacji ich umów Service Level Agreement.
• Działamy w modelu usługi (SaaS) - dzięki temu nasi klienci nie muszą nic instalować ani zakupywać żadnego sprzętu - uruchamiają usługę w 3 minuty! Software as a Service to najnowszy trend sposobu dostarczania oprogramowania. Podejście SaaS niweluje koszty wdrożenia rozwiązania oraz procedur formalnych, gdyż nie trzeba ingerować w aktualną infrastrukturę aby móc ją monitorować. W każdej chwili można zrezygnować z usługi dzięki czemu zyskuje się możliwość kontroli nad kosztami. Monit24.pl w modelu SaaS = 0,00 kosztów amortyzacji; 0,00 kosztów instalacji; 0,00 kosztów wdrożenia.

Wykrywanie, diagnozowanie i powiadamianie

To klient decyduje czy chce otrzymać powiadomienie natychmiast po wystąpieniu awarii, czy dopiero gdy awaria trwa dłużej niż określony czas. Przesyłamy informacje przez wybrany kanał komunikacji: SMS, e-mail, Gadu-Gadu, Jabber lub webservice. Można zdefiniować dowolną ilość adresów i numerów do powiadomień oraz wybrać dowolny z kanałów informacyjnych. Dodatkowo funkcja trybu cichego pozwala na przerwę w wysyłaniu powiadomień w określonych porach doby.
Monit24.pl udostępnia rozbudowane informacje diagnostyczne dotyczące wykrytego problemu, między innymi są to:

• Komunikat o typie błędu i jego numerze
• Lokalizacje z których wystąpił problem
• Informacje jak długo trwała awaria i kiedy się rozpoczęła
• Udostępnienie kodu HTML strony która nie działą prawidłowo
• Udostępnienie nagłówków odpowiedzi serwerów podczas awarii
• Informacje o zalecanym postępowaniu i potencjalnych przyczynach awarii z Bazy Wiedzy

Dzięki temu, że nasi klienci mają wgląd w nagłówki i kod HTML strony z momentu wystąpienia awarii, nie muszą prosić swoich użytkowników o dodatkowe informacje co pojawiło się w przeglądarce. Nagłówki odpowiedzi serwerów pomagają w diagnozie któ¶y z serwerów dostarczał nieprawidłowy content, co jest szczególnie przydatne w złożonych systemach webowych z wieloma serwerami aplikacji i loadbalancerami.

Raportowanie Service Level

Raporty okresowe przesyłane na e-mail lub dostępne w panelu on-line dają podstawę do weryfikacji umów Service Level Agreement, dostarczając rzetelnej informacji na temat dostępności poszczególnych monitorowanych witryn i średniego, całościowego Service Level jak i z podziałem na stacje monitorujące. Dodatkowo raporty umożliwiają wgląd jakie błędy najczęściej występują w danym przedziale czasu i w których godzinach doby. Wykres czasu odpowiedzi serwera w milisekundach

Wykresy szybkości działania serwisów ukazują dokładnie z podziałem na lokalizacje jak szybko działąją badane serwisy. Wykres czasu odpowiedzi serwera w milisekundach

Zbliżenie, podział na stacje monitorujące

Lokalizacje stacji monitorujących

Aktualne na dzień 2012-05-18 rozmieszczenie stacji monitorujących wg miast i łącz:

1. Warszawa - TPNET, ATM, GTS ENERGIS, NASK, Cyfronet, ICM UW, POL-34, Aster, TP Internet, NETIA, PRO FUTURO, CROWLEY, Centertel, UPC, TOYA, Supermedia, PTC, WIX, PLIX, IXP, Cognet, Teleglobe, Telia, LambdaNet, Deutsche Telecom, LEVEL3

2. Gdańsk - (Wsparcie dla IPv6) GTS ENERGIS, TASK, ATM, CROWLEY, STREAM, KIX, PLIX

3. Kraków - CROWLEY, NETIA, GTS ENERGIS

4. Tarnów - TPNET

5. Łódź - CROWLEY, GTS ENERGIS

6. Poznań - Netia, ATM, Horyzont

7. Częstochowa - Crowley, GTS Energis, Pionier, PLIX

8. Paryż (FR) - SEABONE, OVH, OTI, TATA, T-SYSTEMS, ORANGE, TELIA, GOOGLE, UPC, TPSA, PLIX, ESPANIX, TIX, VIX, SFINX, MIX, amsix, GBLPX, NIX, GBLXLDN, DECIX

9. Huerth (DE) - LEVEL3, LambdaNet, Colt, CnW, VIA Networks, Deutsche Telecom, DE-CIX

10. Varna (BG) - (Wsparcie dla IPv6) Hurricane Ellectric, NOVATEL, Hungarian Telecom, Bulgarian Telecom, Interoute

11. Orlando (USA) - (Wsparcie dla IPv6), LEVEL3, NLayer, Bandcon, Hurricane Electric

Technologia monitorowania stron WWW

Przemyślane rozwiązania

Monit24.pl jest dojrzałym, kompleksowym systemem rozwijanym przez ekspertów od administrowania systemami oraz doskonałych programistów. Niezawodność działania systemu wywodzi się od przemyślanych i dogłębnie przeanalizowanych aspektów systemu monitorowania usług wysokiej dostępności. Koncepcja całości została zaprojektowana z uwzględnieniem najbardziej surowych wytycznych i warunków w odpowiedzi na zapotrzebowania klientów. Dzięki odpowiednim wzorcom projektowym i zastosowaniu reguł z dziedziny inżynierii oprogramowania, system Monit24.pl jest stabilnym, w pełni dojrzałym rozwiązaniem kierowanym do najbardziej wymagających klientów. Całość systemu bazuje na sprawdzonym, obiektowym języku oprogramowania i pracuje pod kontrolą systemów Unix.

Bezkompromisowa infrastruktura sprzętowa

Nawet najlepsze rozwiązania programistyczno-systemowe wymagają równie niezawodnych platform sprzętowych. Monit24.pl inwestuje w bezkompromisową jakość infrastruktury sprzętowo-sieciowej, dzięki czemu całość systemu jest tak wydajna i stabilna. Poszczególne, kluczowe moduły systemu utrzymywane są na najwyższej jakości serwerach HP Blade BL460c i wykorzystują wysoko wydajne macierze SAN HP Enterprise Virtual Arrays (EVA 6100). Infrastruktura sprzętowa kolokowana jest w centrach danych spełniających normy narzucane przez takie instytucje jak banki czy wojsko i standardy ISO/IEC 27001:2005, AQAP 2110:2003. Zasoby sprzętowe podparte są zwielokrotnionymi łączami do wielu operatorów teleinformatycznych, zapewniając ciągłość dostępu do usługi.

Rozproszona architektura

Konstrukcja systemu Monit24.pl wyklucza tzw. Single Point of Failure, czyli każdy z modułów systemu oraz każda porcja przechowywanej informacji jest zwielokrotniana i może być w razie potrzeby zastąpiona przez alternatywne zasoby. Bazy danych na których operuje system Monit24.pl są połączone systemem replikacji multi-master gwarantując spójność danych i ich dostępność. Poza synchronizacją danych, Monit24.pl wprowadza również redundancje na poziomie aplikacji, dzięki czemu każda część systemu może być natychmiast i automatycznie zastąpiona przez jej odpowiednik w innej lokalizacji. Takie zestawienie nowoczesnych technologii daje gwarancję ciągłości działania rozwiązania i umożliwia sprawdzanie poprawności działania usług internetowych wysokiej dostępności.

Kontrola jakości

Zapewnienie ciągłości monitorowania, bez względu na sytuację może zapewnić jedynie synergia przemyślanych rozwiązań programistycznych z niezawodnymi systemami operacyjnymi, wysoko wydajnym i redundantnym sprzętem oraz rozproszoną architekturą. System Monit24.pl idzie jednak dalej i zapewnia całodobowy nadzór nad systemem przez wykwalifikowanych administratorów, a dla najbardziej wymagających klientów dostarcza usługi wsparcia i konsultingu 24h na dobę oraz wprowadza procedury na wypadek awarii, które pozwalają na zagwarantowanie podjęcia działania przez odpowiedzialne osoby na wypadek powstania problemów.